Häufig gestellte Fragen und Antworten
Wir bieten dir folgende Zahlungsoptionen an:
- Kreditkarte (Visa & Mastercard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
- EasyCredit Ratenkauf
- Santander Finanzierung / 0% Finanzierung
- Bar/EC/Kreditkarte bei Selbstabholung
- Kauf auf Rechnung (nur für Geschäftskunden)
Eine genaue Beschreibung findest du hier im Online-Store.
Bei Bestellungen aus dem Ausland können bestimmte Bezahloptionen mitunter nicht zur Verfügung stehen.
Kauf auf Rechnung steht nach Prüfung und Freischaltung für Kliniken, Behörden, Schulen / Universitäten sowie Bundeswehr zur Verfügung.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Aktions- und Geschenkgutscheine löst du am Anfang des Bestellprozesses unter „Warenkorb bearbeiten“ beim Punkt "Ich habe einen Gutschein " ein oder im letzten Schritt (Bestellübersicht / Prüfen und Kaufen) unter „weitere Optionen: Gutschein-Code eingeben“.
Aktions- und Geschenkgutscheine löst du am Anfang des Bestellprozesses unter „Warenkorb bearbeiten“ beim Punkt "Ich habe einen Gutschein " ein oder im letzten Schritt (Bestellübersicht / Prüfen und Kaufen) unter „weitere Optionen: Gutschein-Code eingeben“.
Kann ich mehrere Gutscheine einlösen?
Aktionsgutscheine können nicht kombiniert und nur einmalig pro Bestellung eingelöst werden. Gegen Bezahlung erworbene Geschenkgutscheine sind kombinierbar und lassen sich nacheinander im Bestellprozess einlösen.
Aktionsgutscheine können nicht kombiniert und nur einmalig pro Bestellung eingelöst werden. Gegen Bezahlung erworbene Geschenkgutscheine sind kombinierbar und lassen sich nacheinander im Bestellprozess einlösen.
Warum wird mein Gutschein nicht akzeptiert?
Bitte prüfe zunächst den eingegebenen Code auf einen eventuellen Tippfehler. Möglicherweise stammt der Gutschein auch gar nicht von CardioZone und ist daher nicht gültig unter www.cardiozone.de. Im Store einlösbare Gutscheine sind stets anlass- oder personenbezogen und wurden direkt von CardioZone ausgestellt (Newsletter, E-Mail, Facebook). Leider gibt es im Internet dubiose Seiten, die mit gefakten Gutscheinen für alle möglichen Händler werben. Sinn und Zweck dieser Seiten ist jedoch, dort ungebetene Werbung anzuzeigen und/oder dem Besucher Schadsoftware unterzujubeln … Bitte sei so schlau und gehe diesen unseriösen Seiten nicht auf den Leim. Schau dir im Zweifelsfall dort das Impressum an, sofern vorhanden …
Bitte prüfe zunächst den eingegebenen Code auf einen eventuellen Tippfehler. Möglicherweise stammt der Gutschein auch gar nicht von CardioZone und ist daher nicht gültig unter www.cardiozone.de. Im Store einlösbare Gutscheine sind stets anlass- oder personenbezogen und wurden direkt von CardioZone ausgestellt (Newsletter, E-Mail, Facebook). Leider gibt es im Internet dubiose Seiten, die mit gefakten Gutscheinen für alle möglichen Händler werben. Sinn und Zweck dieser Seiten ist jedoch, dort ungebetene Werbung anzuzeigen und/oder dem Besucher Schadsoftware unterzujubeln … Bitte sei so schlau und gehe diesen unseriösen Seiten nicht auf den Leim. Schau dir im Zweifelsfall dort das Impressum an, sofern vorhanden …
Die Bezahloption Nachnahme haben wir leider wieder deaktivieren müssen, da es immer wieder zu Spaßbestellungen gekommen ist, die unnötige Kosten verursacht haben.
Wenn du per Nachnahme zahlen möchtest, wende dich bitte für eine Freischaltung telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice.
Bei der Zahlung per Nachnahme fällt bei der Standard-Paketlieferung zusätzlich zu den Versandkosten eine Nachnahme-Gebühr in Höhe von 5 Euro an.
Darüber hinaus ist ein Übermittlungsentgelt pro Paket in Höhe von 2 Euro direkt bei Paketlieferanten zu entrichten.
Zur Vermeidung der Nachnahmegebühr empfehlen wir die Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Vorkasse.
Privatkunden steht diese Bezahloption derzeit nicht zur Verfügung.
Kauf auf Rechnung ist nach Prüfung und Freischaltung für Kliniken, Behörden, Schulen / Universitäten sowie Bundeswehr möglich.
Die Umsatzsteuer-Identnummer ist nur für ausländische Unternehmen aus dem EU-Ausland relevant, die bei CardioZone steuerfrei einkaufen möchten (Stichwort: umsatzsteuerbefreite innergemeinschaftliche Lieferung nach § 4 Nr. 1b UStG i.V.m. § 6a UStG).
Für deutsche Unternehmen hat die Angabe einer dt. Umsatzsteuer-Identnummer keine steuerlichen Auswirkungen und ist daher nicht erforderlich.
Um Verwechslungen mit anderen Steuernummern zu vermeiden, kann hier der Aufbau der Identifikationsnummer für die einzelnen EU-Länder nachgelesen werden:
Link
Für deutsche Unternehmen hat die Angabe einer dt. Umsatzsteuer-Identnummer keine steuerlichen Auswirkungen und ist daher nicht erforderlich.
Um Verwechslungen mit anderen Steuernummern zu vermeiden, kann hier der Aufbau der Identifikationsnummer für die einzelnen EU-Länder nachgelesen werden:
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Der Abbruch der Kreditkartenzahlung kann verschiedene Gründe haben, die per Ferndiagnose in der Regel nur schwer zu identifizieren sind. Unser Payment-Provider überprüft bei einer Zahlung aus Sicherheitsgründen verschiedene Informationen und bricht unter Umständen auch Zahlungen ab.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die Prüfmechanismen nicht im Einzelnen beschreiben können.
Folgende Faktoren können für den Abbruch einer Kreditkartenzahlung verantwortlich sein:
- Es wird eine statische bzw. feste IP-Adresse genutzt.
- Du befindest dich im Ausland und hast daher eine andere IP-Adresse als in deinem Heimatland.
- Es wird eine Kreditkarte genutzt, die nicht aus deinem Heimatland stammt.
- Du hast bereits mehr als zweimal versucht, die Zahlung durchzuführen (Pro 24 Std. sind max. zwei Versuche für eine IP-Adresse verfügbar).
- 3D Secure bzw. Verified by VISA ist nicht aktiviert oder die Sicherheitscodes wurden nicht zeitnah eingegeben.
- Es wird eine „Sicheres Browsen“-Funktion im Antivirenschutz genutzt.
- Das Limit für Bestellungen mit Kreditkarte wurde überschritten.
Die Finanzierung erfolgt über unseren Partner Santander Bank. Leg einfach das Produkt deiner Wahl (Mindestbestellwert 300 €) in den Warenkorb; der maximale Gesamtbestellwert beträgt dabei 5.000 €. Nun gehst du damit zur Kasse und gibst dort Daten wie deine Adresse, die gewünschte Versandart etc. an. Anschließend erhältst du einen Überblick über deine Bestellung.
Als Zahlungsmethode wählst du die Santander Finanzierung / bzw. 0% Finanzierung aus.
Weitere Informationen zur Finanzierung / 0%-Finanzierung und Antworten auf häufige Fragen diesbezüglich findest du auch hier.
Im nächsten Schritt wählst du für deine eine Finanzierung Laufzeit die passende Laufzeit aus. 0%-Finanzierung ist mit einer Laufzeit von 12 Monaten möglich.
Nach wenigen Augenblicken - und einer kurzen Prüfung deiner angegebenen Daten - zeigt dir eine erste Rückmeldung, ob eine Finanzierung grundsätzlich möglich ist.
Ein Kreditvertrag kommt hier noch nicht zustande. Bei einer positiven Prüfung kannst du direkt mit dem nächsten Schritt loslegen. Lade die benötigten Vertragsunterlagen runter und lies sie dir in Ruhe durch. Anschließend unterschreibst du und gelangst somit zum nächsten Schritt - der Identifikationsprüfung.
Die Identitätsprüfung erfolgt ganz einfach - Online oder per Postident.
Ein Kreditvertrag kommt hier noch nicht zustande. Bei einer positiven Prüfung kannst du direkt mit dem nächsten Schritt loslegen. Lade die benötigten Vertragsunterlagen runter und lies sie dir in Ruhe durch. Anschließend unterschreibst du und gelangst somit zum nächsten Schritt - der Identifikationsprüfung.
Die Identitätsprüfung erfolgt ganz einfach - Online oder per Postident.
Die Online-Identitätsprüfung erfolgt per Videotelefonie mit einem Angestellten der Firma WebID, die im Auftrag des Kreditgebers Santander die Prüfung vornimmt. Dazu benötigst du nur eine Webcam, deine Ausweispapiere und ein paar Minuten Zeit. Danach schickst du den unterschriebenen Vertrag einfach ausreichend frankiert und per Post an die Santander Bank:
Santander Bank
Bei der Prüfung durch Post-Ident begibst du dich mit deinem unterschriebenen Vertrag und dem Post-Ident-Coupon in die nächstgelegene Postfiliale. Dort zeigst du deinen Personalausweis oder Pass, um deine Identität zu bestätigen. Die Post sendet deinen Vertrag dann direkt an die
Santander Bank
.
Vergiss bitte nicht, nach der Online-Identitätsprüfung deinen Vertrag sowie eine Ausweiskopie ausreichend frankiert per Post an die Santander Bank zu schicken. Nun kannst du dich auch schon auf dein Produkt freuen, denn nach Freigabe durch die Santander Bank (die einschließlich der Versandlaufzeit bis zu 7 Werktage dauern kann) schicken wir deine Bestellung ab - schnell und problemlos!
Tipp: Du möchtest dein finanziertes Produkt in weniger als 30 Minuten erhalten? Du kannst dir dein Wunschprodukt per EasyCredit Ratenzahlung mit Sofort-Autorisierung bezahlen.
Vergiss bitte nicht, nach der Online-Identitätsprüfung deinen Vertrag sowie eine Ausweiskopie ausreichend frankiert per Post an die Santander Bank zu schicken. Nun kannst du dich auch schon auf dein Produkt freuen, denn nach Freigabe durch die Santander Bank (die einschließlich der Versandlaufzeit bis zu 7 Werktage dauern kann) schicken wir deine Bestellung ab - schnell und problemlos!
Tipp: Du möchtest dein finanziertes Produkt in weniger als 30 Minuten erhalten? Du kannst dir dein Wunschprodukt per EasyCredit Ratenzahlung mit Sofort-Autorisierung bezahlen.
Grundvoraussetzungen für die Finanzierung
Folgende Grundvoraussetzungen für die Finanzierung müssen bei unserem Partner
Santander Bank
erfüllt sein, vorbehaltlich einer endgültigen Prüfung und Kreditentscheidung:
- Du bist Privatkunde*
- Du musst volljährig sein (über 18 Jahre)
- Du musst deinen Hauptwohnsitz in Deutschland haben
- Du musst über ein Girokonto bei einer Bank in Deutschland verfügen
- Du musst ein regelmäßiges Einkommen haben
- Du musst einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit Meldebescheid besitzen
- Bei Nicht-EU Bürgern sind weitere Nachweise, wie Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis und eine aktuelle Meldebescheinigung erforderlich
*Hinweis für Geschäftskunden, Studenten, Auszubildende
Die Zahlungsart Finanzierung steht nur für Privatkunden unter www.cardiozone.de zur Verfügung. Haben Sie als Geschäftskunde Interesse an einer Finanzierung, registrieren Sie sich hierfür bitte als Privatkunde. Bei Angabe von Firmennamen wird die Finanzierung abgelehnt. Für Studenten und Auszubildende, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und über ein eigenes Einkommen verfügen, ist eine Finanzierung bis zu einer Kreditsumme von 1.000 Euro möglich.
Hinweis zum Widerruf
Möchtest du von deinem gesetzlichen Widerruf Gebrauch machen, wird der abgeschlossene Finanzierungsvertrag kostenfrei storniert. Bereits gezahlte Raten oder Anzahlungen werden rückerstattet. Nähere Angaben zu Inhalt und Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts findest du in der Widerrufsbelehrung auf deinem Kreditvertrag.
Zinia Ratenkauf: Ganz entspannt in Raten zahlen
Sofort - Flexibel - Transparent.
Mit Zinia Ratenkauf by Santander Bank kannst du deinen Einkauf einfach in Raten zahlen – flexibel und sicher, ohne versteckte Kosten oder komplizierte Prozesse. Wähle an der Kasse einfach Zinia Ratenkauf aus und zahle die erste Rate frühestens 30 Tage nach Versand. Mit Zinia behältst du immer den Überblick und kannst dein Budget ganz nach deinen Bedürfnissen verwalten.
Zinia Ratenkauf auf einen Blick:
- Bestellwerte: Bis zu 5.000 Euro
- Laufzeiten: Flexible Auswahl deiner Ratenanzahl
- Erste Rate: Fällig 30 Tage nach Versand
- Zahlung: Per Überweisung (Lastschrifteinzug folgt bald)
- Verwaltung: Alle Infos bequem in der Zinia App oder auf der Website
- Benachrichtigungen: Automatische Erinnerungen vor jeder fälligen Rate
So funktioniert der Zinia Ratenkauf:
- Zinia auswählen – Wähle Zinia als Zahlungsmethode an der Kasse.
- Ratenanzahl festlegen – Entscheide, in wie vielen Raten du zahlen möchtest.
- Bestätigen & einkaufen – Schließe den Kauf ab und genieße deine Bestellung.
- Zahlung erst später – Die erste Rate ist frühestens 30 Tage nach Versand fällig.
Volle Kontrolle mit der Zinia App
Mit der Zinia App oder über die Website hast du deine Bestellungen und Zahlungen jederzeit im Blick. Wir benachrichtigen dich rechtzeitig, bevor eine Rate fällig wird. Falls du Hilfe brauchst, ist der Kundenservice per E-Mail und Telefon für dich da.
Verlass dich auf einen starken Partner
Zinia ist die Zahlungs- und Finanzierungsplattform der Santander Group, einer der führenden Banken für Konsumentenkredite. Über 1 Million Kund:innen nutzen bereits Zinia für flexible und sichere Einkäufe.
FAQ - Zinia Ratenkauf
Was ist der Zinia Ratenkauf?
Mit dem Zinia Ratenkauf kannst du deinen Einkauf in Raten zahlen und dabei flexibel bleiben. Du bestimmst die Anzahl der Raten und zahlst die erste Rate erst 30 Tage nach Versand deiner Bestellung.
Wie wähle ich den Zinia Ratenkauf aus?
Einfach beim Bezahlen Zinia Ratenkauf als Zahlungsmethode wählen, die gewünschte Ratenanzahl festlegen und den Kauf abschließen.
Wann sind die Zahlungen fällig?
- Die erste Rate wird 30 Tage nach Versand deiner Bestellung fällig.
- Die restlichen Raten folgen dann monatlich am gleichen Tag.
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Aktuell erfolgt die Zahlung per Überweisung. In Kürze wird auch der Lastschrifteinzug verfügbar sein.
Kann ich meine Ratenzahlungen verwalten?
Ja, über die Zinia App oder die Website kannst du jederzeit deine Bestellungen und Ratenpläne einsehen und verwalten.
Erhalte ich Zahlungserinnerungen?
Ja, du wirst mehrfach benachrichtigt, bevor eine Zahlung fällig ist. So behältst du immer den Überblick.
Kann ich Sondertilgungen leisten oder früher zurückzahlen?
Aktuell sind Sondertilgungen noch nicht vorgesehen, aber du kannst deine Ratenzahlungen jederzeit über die App im Blick behalten.
Ganz entspannt in Raten zahlen
Sofort - Flexibel - Transparent.
Mit easyCredit-Ratenkauf profitierst du gleich mehrfach von einer bequemen und fairen Ratenzahlung – ganz ohne versteckte Kosten, Gebühren und lästigen Papierkram. Wähle im Bezahlvorgang einfach easyCredit-Ratenkauf aus und zahle die erste Rate frühestens nach 30 Tagen. Wenn du später schneller zurückzahlen oder eine Zahlpause einlegen willst – auch das geht ganz einfach und flexibel.
easyCredit-Ratenkauf auf einen Blick
- Bestellwerte: 200 bis 5.000 Euro
- Mindestrate: 20 Euro
- Laufzeiten: 2 bis 60 Monate
- PostIdent: Nicht nötig! Alle notwendigen Informationen werden direkt online bei der Bestellung erfasst.
- Rückzahlung: Erst erhältst du deine Bestellung und kannst dich dann ganz in Ruhe entscheiden. Die erste Rate zahlst du frühestens 30 Tage nach Lieferung. Deinen detaillierten Ratenplan bekommst du per E-Mail.
- Vorzeitige Rückzahlungen und Zahlpausen sind gebührenfrei möglich.
Verlass dich auf einen starken Partner
easyCredit-Ratenkauf ist ein Produkt der TeamBank AG, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg, www.teambank.de. Die TeamBank AG ist mit der Produktfamilie easyCredit das Kompetenzzentrum für modernes Liquiditätsmanagement in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Durch die Bereitstellung und Vernetzung innovativer Produkte und Services erhältst du einfach, überall und zu jeder Zeit Zugang zu Liquidität.
FAQ - easyCredit-Ratenkauf
Was ist der easyCredit-Ratenkauf?
Mit dem easyCredit-Ratenkauf hast du die Möglichkeit, bequem und einfach in Raten zu zahlen. Du entscheidest, wie viel du zahlen möchtest und genießt so größte Flexibilität bei der Realisierung deiner Wünsche.
Wer kann den easyCredit-Ratenkauf abschließen?
Wenn du über ein regelmäßiges monatliches Einkommen verfügst, prüft die TeamBank gerne deinen individuellen Wunsch.
Welche Unterlagen sind für die Bestellung notwendig?
Die Entscheidung, ob ein easyCredit-Ratenkauf möglich ist, erhältst du sofort im Rahmen des Bestellprozesses. Eine nachgelagerte Prüfung ist nicht mehr notwendig, sodass du auch keinerlei Unterlagen einreichen musst.
Welche Finanzierungsbeträge sind beim easyCredit-Ratenkauf möglich?
Du kannst Einkäufe zwischen 200,- Euro bis 5.000,- Euro bequem und einfach über den easyCredit-Ratenkauf abwickeln.
Welche Laufzeiten werden angeboten?
Laufzeiten sind zwischen 2 und 60 Monaten möglich.
Welche Sicherheiten sind notwendig?
Sicherheiten musst du nicht leisten.
Wann werden die monatlichen Raten abgebucht?
Die erste Rate wird frühestens 30 Tage nach Abschluss eingezogen. Der Einzugstermin ist automatisch auf den 1. eines Monats voreingestellt. Änderungen auf den 15. eines Monats sind während der Laufzeit in deinem easyCredit-Kundenportal möglich.
Sind Sondertilgungen während der Laufzeit möglich?
Sondertilgungen sind jederzeit gebührenfrei möglich. Durch Sonderzahlungen reduziert sich automatisch die monatliche Rate. Bitte beachte, dass die Mindestrate von 20,00 Euro nicht unterschritten werden kann.
Hat die Ablehnung meines Finanzierungswunsches Einfluss auf weitere Bestellungen?
Nein, dein Produktwunsch wird immer individuell geprüft, sodass eine spätere Entscheidung durchaus positiv ausfallen kann.
Muss das PostIdent-Verfahren durchgeführt werden?
Nein, das PostIdent-Verfahren ist nicht notwendig.
Kann ich meinen Ratenplan während der Laufzeit anpassen?
Sollte es während der Laufzeit zu finanziellen Engpässen kommen, besteht die Möglichkeit einer Ratenaussetzung oder einer dauerhaften Reduzierung der Rate. Besuche einfach dein easyCredit-Kundenportal und nimm selbstständig die gewünschte Anpassung vor.
Was ist das easyCredit-Kundenportal?
Bei Zahlung mit easyCredit-Ratenkauf erhältst du automatisch die Zugangsdaten zu deinem persönlichen easyCredit-Kundenportal. Hier kannst du deine Ratenkäufe verwalten, Änderungen deiner persönlichen Daten vornehmen, Aufträge erteilen oder selbst ausführen. Zudem dient dieses Online-Portal als dein persönliches Postfach, in das alle relevanten Dokumente zu deinem Ratenkauf eingestellt werden und jederzeit einsehbar sind.
Nein, der Vorgang wird dadurch nicht beschleunigt. Unsere Buchhaltung akzeptiert bedauerlicherweise keine Überweisungsbelege. Die Bestellung kann erst nach dem vollständigen Zahlungseingang freigegeben werden. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, geht die Ware schnellstmöglich in den Versand.
Wir versenden in unserem Unternehmen generell nur DHL-Pakete (große und kleine - jeweils an den Inhalt angepasst). Diese sind schnell, versichert und zudem ist der Sendungsverlauf für unsere Kunden und uns jederzeit über das Internet nachverfolgbar.
Andere Versandarten, wie z.B. Warensendung oder Maxibriefe bieten wir nicht an, da diese kaum günstiger sind, erhöhten Arbeitsaufwand mit sich bringen und das Risiko von Verlust oder langen Laufzeiten einfach zu groß ist. Das brächte dir als Kunde, sowie uns als Versender keinerlei Vorteile, sondern nur Frust und Zusatzkosten. Insofern sind wir sicher, mit unseren Versandlösungen im Interesse all unserer Kunden zu handeln.
Andere Versandarten, wie z.B. Warensendung oder Maxibriefe bieten wir nicht an, da diese kaum günstiger sind, erhöhten Arbeitsaufwand mit sich bringen und das Risiko von Verlust oder langen Laufzeiten einfach zu groß ist. Das brächte dir als Kunde, sowie uns als Versender keinerlei Vorteile, sondern nur Frust und Zusatzkosten. Insofern sind wir sicher, mit unseren Versandlösungen im Interesse all unserer Kunden zu handeln.
