Die Top 10 der Fragen zur Bestellung im Online Store
Alle angebotenen Geräte sind neu. Es handelt sich nicht um Ausstellungsstücke oder B-Ware.
Einzige Ausnahme: speziell im Bereich SALE angebotene B-Ware, die dort entsprechend beschrieben ist. B-Ware sind Ausstellungsstücke oder Retouren-Rückläufer, die geringe Mängel am Gehäuse aufweisen können und / oder nicht originalverpackt sind.
Bei CardioZone.de bestellt man am besten online. Lege dazu einfach dein gewünschtes Produkt mit einem Klick auf "In den Warenkorb" in deinen Warenkorb. Den Warenkorb findest du oben rechts. Dort kannst du mit einem Klick auf "Zur Kasse" deinen Einkauf abschließen. Du kannst entweder ein neues Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen.
Folge einfach den angegebenen Schritten. Nach dem Klick auf "Jetzt kaufen" und der Zahlung ist dein Kauf abgeschlossen. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail und wirst erneut informiert, wenn deine Ware versendet wird.
Überlegst du, welches Gerät für dich das richtige ist? Dann stehen dir zahlreiche Markenwelten und Kaufberatungs-Seiten zur Verfügung. Hast du eine Frage zu einem ganz bestimmten Produkt, suchst du ein Gerät, was deine Anforderungen genau erfüllt, oder ein Geschenk für einen Technik-Freund, beraten wir dich gern persönlich. Nutze dafür unsere Kontaktseite:
CardioZone liefert praktisch weltweit. Die Versandkosten werden im Warenkorb detailliert angezeigt. In Deutschland liefern wir sogar ab 79 Euro Einkaufswert frei Haus. Darunter fallen 4,79 Euro Versandkosten an. Die komplette Versandkostenübersicht findest du im Store.
Ja, in Deutschland übernehmen wir ab einem Warenwert von EUR 79,- deine Versandkosten. Solltest du per Nachnahme zahlen, fallen zusätzliche Gebühren in Höhe von € 5,90 an. Zudem berechnet der Zusteller weitere € 2,00 für die Geldübermittlung vor Ort. Im Ausland ist eine versandkostenfreie Lieferung nicht möglich.
Ja! CardioZone liefert europaweit und in viele Länder der Welt. Die komplette Länderübersicht findest du hier im Store. Einschränkungen ergeben sich lediglich aus gesetzlichen Regelungen oder Vertragsbedingungen unserer Spediteure, diese können jedoch nur im Einzelfall geklärt werden.
Auch ist die Auswahl der Zahlungsarten bei einem Versand ins Ausland aus technischen Gründen eingeschränkt. Details zur mehrwertsteuerfreien Lieferung ins Ausland findest du in der Rubrik Bezahlung.
Bei Bestellung mit Registrierung erstellen wir ein Kundenkonto, in dem aktuelle und künftige Bestellungen gespeichert werden. So kannst du per Login ins Kundenkonto einfach den Bestellstatus deiner aktuellen Bestellung prüfen und frühere Bestellungen recherchieren. Bei Bestellung ohne Registrierung wird kein Kundenkonto angelegt. Bitte beachte, dass ein nachträglich erstelltes Kundenkonto keine früheren Bestellungen von dir enthält, die ohne Registrierung (Schnellbestellung) durchgeführt wurden.
Aktions- und Geschenkgutscheine löst du am Anfang des Bestellprozesses unter „Warenkorb bearbeiten“ unter dem Punkt "Ich habe einen Gutschein " ein oder in der finalen Bestellübersicht (03. Prüfen und Kaufen) unter „weitere Optionen: Gutschein-Code eingeben“.
Kann ich mehrere Gutscheine einlösen?
Aktionsgutscheine können nicht kombiniert und nur einmalig pro Bestellung eingelöst werden. Gegen Bezahlung erworbene Geschenkgutscheine sind kombinierbar und lassen sich nacheinander im Bestellprozess einlösen.
Warum wird mein Gutschein nicht akzeptiert?
Bitte prüfe zunächst den eingegebenen Code auf einen eventuellen Tippfehler.
Möglicherweise stammt der Gutschein auch gar nicht von CardioZone und ist daher nicht gültig unter www.cardiozone.de. Im Store einlösbare Gutscheine sind stets anlass- oder personenbezogen und wurden direkt von CardioZone ausgestellt (Newsletter, Email, Social Media). Leider gibt es im Internet dubiose Seiten, die mit gefakten Gutscheinen für alle möglichen Händler werben. Sinn und Zweck dieser Seiten ist jedoch, dort ungebetene Werbung anzuzeigen und/oder dem Besucher Schadsoftware unterzujubeln … Bitte sei so schlau und gehe diesen unseriösen Seiten nicht auf den Leim. Schau dir im Zweifelsfall dort das Impressum an, sofern vorhanden …
Möglicherweise stammt der Gutschein auch gar nicht von CardioZone und ist daher nicht gültig unter www.cardiozone.de. Im Store einlösbare Gutscheine sind stets anlass- oder personenbezogen und wurden direkt von CardioZone ausgestellt (Newsletter, Email, Social Media). Leider gibt es im Internet dubiose Seiten, die mit gefakten Gutscheinen für alle möglichen Händler werben. Sinn und Zweck dieser Seiten ist jedoch, dort ungebetene Werbung anzuzeigen und/oder dem Besucher Schadsoftware unterzujubeln … Bitte sei so schlau und gehe diesen unseriösen Seiten nicht auf den Leim. Schau dir im Zweifelsfall dort das Impressum an, sofern vorhanden …
Ja, du kannst auch telefonisch bestellen.
Du erreichst uns unter:
+49 (0)8633 6459 | Mo-Fr. von 9:00-17:00
Bei telefonischer Bestellung ist nur die Zahlung per Vorkasse, Nachnahme, oder Bar/EC bei Selbstabholung im Lager möglich.
Für die Auftragsbestätigung benötigst du eine gültige E-Mail-Adresse.
Wenn du mit Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zahlen möchtest, löse bitte im Online-Store eine entsprechende Bestellung aus.
Ob ein Gerät verfügbar ist, siehst du auf der Artikelseite in unserem Onlineshop unterhalb des Preises.
Ist der Artikel verfügbar, kannst du das Gerät auch nach vorheriger Terminvereinbarung bei CardioZone im Lager abholen (Zahlungsart "Bar/EC bei Selbstabholung“).
Bitte vereinbare einen Termin für die Abholung unter: +49 (0)8633 6499 | Mo-Fr. von 9:00-17:00
Wie kann ich mit CardioZone.de kontaktieren? (Kontakt)
Bei allen Fragen zu Produkten kannst du unseren Kundenservice per Kontaktformular kontaktieren. Wir melden uns umgehend bei dir!
Für eine persönliche Produktberatung stehen wir gern auch telefonisch zur Verfügung unter: +49 (0) 8633-6459
Möchtest du eine Anfrage per Fax stellen, nutze bitte unsere Telefaxnummer unter:
+49 (0) 8633-6548
Möchtest du einen Artikel zurückgeben oder reparieren lassen, so nutze bitte ebenfalls unser Kontaktformular.
Weitere Antworten zum Thema Widerruf/ Rücksendung oder Service findest Du in den Rubriken Rückgabe sowie Service.
Wie reagiere ich, wenn ich niemanden telefonisch erreiche?
Hinterlasse in diesem Falle einfach deinen Rückrufwunsch oder richte deine Anfrage per E-Mail an info@cardiozone.de.
Warum erhalte ich keine Antwort auf meine Mails?
E-Mails werden parallel zur Telefonhotline abgearbeitet. Eine Antwort sollte innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag, erfolgen.
Als Privatkunde hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht und kannst bei uns gekaufte Artikel für einen Umtausch oder zur Gutschrift zurücksenden. Bitte nutze hierfür unser Widerrufsformular und wende dich zur Rückgabe an unseren Kundenservice über die Kontaktseite.
Liegt der jeweilige Warenwert über EUR 99,- kannst du für die Rücksendung bei unserem Service-Center einen Retouren-Adressaufkleber anfordern. CardioZone übernimmt in diesem Fall die Portogebühren bei der Deutschen Post.
Liegt der jeweilige Warenwert unter EUR 99,- oder bei Rechnungskauf, Ratenzahlung oder Finanzierung trägt der Besteller die Kosten der Rücksendung. In diesen Fällen kannst du ein passendes Online-Paketlabel unter www.paket.de downloaden.
Bitte fülle das Widerrufsformular vollständig aus, lege es der Sendung bei und schicke diese wie folgt zurück: vollständig in der Originalverpackung / ggf. im Umkarton und mit allem Zubehör und Bedienungsanleitung(en).
Bitte beachte, dass die Ware im selben Zustand an CardioZone zurückzusenden ist, wie du sie von uns bekommen hast. Zur Rücksendung gibst du das mit der Retourenmarke / Paketlabel frankierte Paket bei der Deutschen Post auf und lässt dir den elektronischen Einlieferbeleg geben. Lege idealerweise eine Kopie der Kaufrechnung bei, damit wir den Inhalt der Rücksendung deinem Kundenkonto zuordnen können. Eine ausführliche Beschreibung des Retourenablaufs findest du übrigens in der FAQ Rubrik Retouen.
Bestellen als Geschäftskunde
Kauf auf Rechnung ist nach Freischaltung für Kliniken, Behörden, Schulen / Universitäten sowie Bundeswehr und öffentliche Einrichtungen möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu am besten schriftlich unter Telefax: +49 8633 6548 E-Mail: info@cardiozone.de
Bitte kontaktieren Sie uns dazu am besten schriftlich unter Telefax: +49 8633 6548 E-Mail: info@cardiozone.de
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Bitte lassen Sie uns dafür Ihre kompletten Angaben (Firmenname, Adresse, Kontaktdaten, gewünschte Artikel) zukommen.
Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu am besten schriftlich unter Telefax: +49 8633 6548 E-Mail: info@cardiozone.de
Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu am besten schriftlich unter Telefax: +49 8633 6548 E-Mail: info@cardiozone.de
Angebotsanfragen von Behörden und öffentlichen Einrichtungen erbitten wir per Fax oder E-Mail an folgende Kontaktdaten:
Telefax: +49 8633 6548
E-Mail: info@cardiozone.de
Steuerbefreite Innergemeinschaftliche Lieferung an EU-Unternehmen
Unternehmen aus dem EU Ausland können bei CardioZone unter bestimmten Voraussetzungen steuerfrei einkaufen (Stichwort: umsatzsteuerbefreite innergemeinschaftliche Lieferung nach § 4 Nr. 1b UStG i.V.m. § 6a UStG)
Voraussetzung ist die Angabe einer gültigen ausländischen EU Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Bestellung sowie die Ausfuhrlieferung in einen EU-Mitgliedstaat außerhalb Deutschlands.
Bei der Bestellung im Online Store geben Sie dazu bitte im Checkout Ihre Firmendaten und Ihre EU Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Die Daten werden in Echtzeit mit dem Server des Bundeszentralamts für Steuern gegengeprüft; bei positivem Prüfergebnis wird der Warenkorbinhalt mehrwertsteuerfrei berechnet.
Gegebenenfalls erfolgt eine weitere Prüfung der Angaben durch unser Backoffice. Bei schriftlichen Bestellungen erfolgt eine umsatzsteuerbefreite Lieferung an EU Unternehmen nach erfolgreicher Prüfung durch unser Backoffice beim Bundeszentralamt für Steuern.
Unternehmen aus dem EU Ausland können bei CardioZone unter bestimmten Voraussetzungen steuerfrei einkaufen (Stichwort: umsatzsteuerbefreite innergemeinschaftliche Lieferung nach § 4 Nr. 1b UStG i.V.m. § 6a UStG)
Voraussetzung ist die Angabe einer gültigen ausländischen EU Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Bestellung sowie die Ausfuhrlieferung in einen EU-Mitgliedstaat außerhalb Deutschlands.
Bei der Bestellung im Online Store geben Sie dazu bitte im Checkout Ihre Firmendaten und Ihre EU Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Die Daten werden in Echtzeit mit dem Server des Bundeszentralamts für Steuern gegengeprüft; bei positivem Prüfergebnis wird der Warenkorbinhalt mehrwertsteuerfrei berechnet.
Gegebenenfalls erfolgt eine weitere Prüfung der Angaben durch unser Backoffice. Bei schriftlichen Bestellungen erfolgt eine umsatzsteuerbefreite Lieferung an EU Unternehmen nach erfolgreicher Prüfung durch unser Backoffice beim Bundeszentralamt für Steuern.
Bestellen aus dem Ausland / nachträgliche Ausfuhr
Ja! CardioZone liefert europaweit und in viele Länder der Welt. Die komplette Länderübersicht findest du hier im Store. Einschränkungen ergeben sich lediglich aus gesetzlichen Regelungen oder Vertragsbedingungen unserer Spediteure, diese können jedoch nur im Einzelfall geklärt werden.
Auch ist die Auswahl der Zahlungsarten bei einem Versand ins Ausland aus technischen Gründen eingeschränkt. Details zur mehrwertsteuerfreien Lieferung ins Ausland findest du in der Rubrik Bezahlung.
Bei Export in die Schweiz, Lichtenstein, Norwegen sowie das außereuropäische Ausland entfällt die Deutsche Mehrwertsteuer (19%).
Lege dazu einfach die gewünschten Artikel im Onlineshop in den Warenkorb. Sobald im Checkout bei der Länderauswahl beispielsweise Schweiz oder ein Dritt-Land als Rechnungs- und Lieferadresse angegeben wird, entfällt die Dt. Mehrwertsteuer (19%) und es erscheint der Netto-Betrag ohne Steuer.
Nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer bei Ausfuhr ins außereuropäische Ausland.
Die Mehrwertsteuer können wir nachträglich bei Vorlage einer Ausfuhrbescheinigung erstatten. Diese erhältst du völlig unkompliziert beim Zollbüro an der Grenze bei deiner Ausreise. Du brauchst lediglich unsere Handelsrechnung und die erworbenen Produkte vorzeigen. Die Ausfuhr muss in dem Fall innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf stattfinden. Maßgeblich sind hierbei das Rechnungsdatum und der Zollstempel auf dem Ausfuhrdokument.
Als Kunde von CardioZone kannst du dir danach die Deutsche Mehrwertsteuer erstatten lassen. Bitte sende per Briefpost die Original Zoll-Dokumente und eine Kopie der Kaufrechnung zu Händen unserer Buchhaltung:
CardioZone Sportgeräte
Buchhaltung Bäckerstr. 12
D-84577 Tüssling
Nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer bei Ausfuhr ins außereuropäische Ausland.
Die Mehrwertsteuer können wir nachträglich bei Vorlage einer Ausfuhrbescheinigung erstatten. Diese erhältst du völlig unkompliziert beim Zollbüro an der Grenze bei deiner Ausreise. Du brauchst lediglich unsere Handelsrechnung und die erworbenen Produkte vorzeigen. Die Ausfuhr muss in dem Fall innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf stattfinden. Maßgeblich sind hierbei das Rechnungsdatum und der Zollstempel auf dem Ausfuhrdokument.
Als Kunde von CardioZone kannst du dir danach die Deutsche Mehrwertsteuer erstatten lassen. Bitte sende per Briefpost die Original Zoll-Dokumente und eine Kopie der Kaufrechnung zu Händen unserer Buchhaltung:
CardioZone Sportgeräte
Buchhaltung Bäckerstr. 12
D-84577 Tüssling
Anschließend werden wir dir die zunächst gezahlte Mehrwertsteuer abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- Euro auf eine Bankverbindung deiner Wahl erstatten. Bei Zahlung auf ein Bankkonto benötigen wir die vollständige Bankadresse, sowie die IBAN- und SWIFT(BIC)-Nummern. Beachte bitte eventuelle Gebühren deiner Hausbank für den Erhalt von Auslandszahlungen. Lasse dir im Zweifel von deinem Bankberater helfen.
Bitte habe Verständnis, dass wir für den nachträglichen buchhalterischen Verwaltungsaufwand EUR 10,- verrechnen.
Bitte habe Verständnis, dass wir für den nachträglichen buchhalterischen Verwaltungsaufwand EUR 10,- verrechnen.
Du möchtest eine Bestellung an eine inländische Lieferadresse schicken lassen und diese später ins Ausland (Nicht EU) ausführen?
Gerne stellen wir dir Ausfuhrdokumente aus, mit denen du deine zunächst zu zahlende Mehrwertsteuer zurückerstattet bekommen kannst. Bitte löse deine Bestellung über unseren Web-Shop aus, nutze eine deutsche Rechnungs- und Lieferanschrift und teile uns per Mail die zu ändernde Rechnungsanschrift im Ausland mit.
Sobald du die Ware ausführst, lasse bitte die Rechnung mit den Ausfuhrdokumenten von den Zollbehörden abzeichnen und sende diese im Original per Briefpost an unsere Buchhaltung:
CardioZone Sportgeräte
Abt. Buchhaltung Bäckerstr. 12
D-84577 Tüssling
Verwende dazu bitte folgendes Formular: Ausfuhrbescheinigung-CardioZone
Anschließend werden wir dir deine zunächst gezahlte Mehrwertsteuer abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- Euro auf eine Bankverbindung deiner Wahl erstatten. Teile uns dazu den IBAN- und BIC Code sowie den Kontoinhaber mit. Die Ausfuhr muss in dem Fall innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf stattfinden. Maßgeblich sind hierbei das Rechnungsdatum und der Zollstempel auf dem Ausfuhrdokument.
Gerne stellen wir dir Ausfuhrdokumente aus, mit denen du deine zunächst zu zahlende Mehrwertsteuer zurückerstattet bekommen kannst. Bitte löse deine Bestellung über unseren Web-Shop aus, nutze eine deutsche Rechnungs- und Lieferanschrift und teile uns per Mail die zu ändernde Rechnungsanschrift im Ausland mit.
Sobald du die Ware ausführst, lasse bitte die Rechnung mit den Ausfuhrdokumenten von den Zollbehörden abzeichnen und sende diese im Original per Briefpost an unsere Buchhaltung:
CardioZone Sportgeräte
Abt. Buchhaltung Bäckerstr. 12
D-84577 Tüssling
Verwende dazu bitte folgendes Formular: Ausfuhrbescheinigung-CardioZone
Anschließend werden wir dir deine zunächst gezahlte Mehrwertsteuer abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- Euro auf eine Bankverbindung deiner Wahl erstatten. Teile uns dazu den IBAN- und BIC Code sowie den Kontoinhaber mit. Die Ausfuhr muss in dem Fall innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf stattfinden. Maßgeblich sind hierbei das Rechnungsdatum und der Zollstempel auf dem Ausfuhrdokument.
Für Bundeswehrsoldaten im Ausland ist eine mehrwertsteuerfreie Lieferung zum Nettobetrag unter folgender Konstellation möglich:
Bitte beachte: Diese Konstellation ist ein steuertechnischer Sonderfall. Bei einer Online-Bestellung kann aus softwaretechnischen Gründen die Mehrwertsteuer nicht direkt im Checkout abgezogen werden. Sie wird daher erst mal berechnet. Wenn du die o.g. Kriterien erfüllst. erstatten wir dir die Mehrwertsteuer nach deinem Kauf per Überweisung (Rückbuchung auf dein PayPal oder Kreditkartenkonto). Wenn du per Vorkasse zahlen möchtest, ist es noch einfacher. Warte bitte die Auftragsbestätigung ab. In dieser ist der Netto-Betrag ohne Mehrwertsteuer aufgeführt, den du dann bitte überweist.
Bitte beachte: bei einer abweichenden Lieferadresse z.B. an die private Heimatanschrift in Deutschland wird die Sendung nach geltendem Steuerrecht ganz normal als inländischer Kauf mit Mehrwertsteuer abgerechnet.
Achtung – aktueller Hinweis zu Paketinhalten und Feldpost
Die Bundeswehr hat aus Sicherheitsgründen die Anforderungen an Paketinhalte der Feldpost verschärft. Produkte mit Li-Ionen Akku werden von der Feldpost Annahmestelle in Darmstadt zurückgewiesen. Dies betrifft derzeit u.a. Garmin und POLAR GPS Uhren. Selbst bei neutralen, ungekennzeichnete Paketen erfolgt eine Annahmeverweigerung. Offensichtlich werden die Pakete durchleuchtet. Wenn Du dir ein solches Produkt gerne bestellen möchtest, kontaktiere uns dazu am besten unter E-Mail: info@cardiozone.de
- Die Rechnungsstellung erfolgt inklusive Name, Dienstgrad, Truppenbezeichnung an die Truppenadresse im Ausland, z.b. Afghanistan, Mali oder Jordanien.
- Die Lieferadresse muss inklusive Name, Dienstgrad, Truppenbezeichnung auf das Feldpostlager in Darmstadt / Deutschland lauten.
Bitte beachte: Diese Konstellation ist ein steuertechnischer Sonderfall. Bei einer Online-Bestellung kann aus softwaretechnischen Gründen die Mehrwertsteuer nicht direkt im Checkout abgezogen werden. Sie wird daher erst mal berechnet. Wenn du die o.g. Kriterien erfüllst. erstatten wir dir die Mehrwertsteuer nach deinem Kauf per Überweisung (Rückbuchung auf dein PayPal oder Kreditkartenkonto). Wenn du per Vorkasse zahlen möchtest, ist es noch einfacher. Warte bitte die Auftragsbestätigung ab. In dieser ist der Netto-Betrag ohne Mehrwertsteuer aufgeführt, den du dann bitte überweist.
Bitte beachte: bei einer abweichenden Lieferadresse z.B. an die private Heimatanschrift in Deutschland wird die Sendung nach geltendem Steuerrecht ganz normal als inländischer Kauf mit Mehrwertsteuer abgerechnet.
Achtung – aktueller Hinweis zu Paketinhalten und Feldpost
Die Bundeswehr hat aus Sicherheitsgründen die Anforderungen an Paketinhalte der Feldpost verschärft. Produkte mit Li-Ionen Akku werden von der Feldpost Annahmestelle in Darmstadt zurückgewiesen. Dies betrifft derzeit u.a. Garmin und POLAR GPS Uhren. Selbst bei neutralen, ungekennzeichnete Paketen erfolgt eine Annahmeverweigerung. Offensichtlich werden die Pakete durchleuchtet. Wenn Du dir ein solches Produkt gerne bestellen möchtest, kontaktiere uns dazu am besten unter E-Mail: info@cardiozone.de
Bestellabschluss / Checkout / Kundenkonto
Möglicherweise wurde im Rahmen der Bestelleingaben ein Auswahlfeld übersehen.
Es sind lediglich vier Eingaben bzw. Bestätigungen erforderlich:
- Produkt auswählen und in der Produktdetailansicht „in den Warenkorb“ anklicken
- Zur Kasse gehen und dort Zahlungsart wählen
- Versandart wählen
- AGB gelesen und als akzeptiert bestätigen
Jedes Formular im Checkout untergliedert sich in Pflichtfelder (mit Sternchen gekennzeichnet) und optionale Felder. Um eine Bestellung erfolgreich abzuschließen, stelle bitte sicher, dass du jedes gekennzeichnete Pflichtfeld auf der Checkout-Seite ausgefüllt hast.
Dies kann mit der Annahme von so genannten Cookies (weitere Informationen entnimm bitte den Datenschutzinformationen) zusammenhängen. Möglicherweise sind diese durch bestimmte Einstellungen im aktuell verwendeten Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, usw.) blockiert bzw. gesperrt.
Zu prüfen sind die gegenwärtigen Einstellungen im benutzten Browser. Sollte das Problem trotz akzeptierter Annahme bestehen bleiben, können Cookies auch durch eventuell vorhandene Firewalls (z.B. innerhalb eines Anti-Viren-Programms) blockiert werden. Hier wären ebenfalls die Einstellungen zu prüfen.
Zu prüfen sind die gegenwärtigen Einstellungen im benutzten Browser. Sollte das Problem trotz akzeptierter Annahme bestehen bleiben, können Cookies auch durch eventuell vorhandene Firewalls (z.B. innerhalb eines Anti-Viren-Programms) blockiert werden. Hier wären ebenfalls die Einstellungen zu prüfen.
Einen Wunschzettel kannst du in wenigen Schritten erstellen, sofern du über ein Kundenkonto im CardioZone Webshop verfügst.
Es geht ganz einfach:
- Produktdetailsseite des Wunschprodukts öffnen
- Link "auf den Wunschzettel" anklicken
Innerhalb von "Mein Konto" kannst du deinen Wunschzettel verwalten
In deinem Kundenkonto unter dem Punkt Adressbucheinträge kannst du deine Rechnungs- und Lieferadressen vor deinem Einkauf ändern und verwalten.
Für eine nachträgliche Änderung der Rechnungs- oder Lieferadresse kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Bitte beachte, dass eine Änderung nicht immer möglich ist, insbesondere wenn die Bestellung bereits versendet wurde. Sollte die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar sein, so geht diese automatisch an uns zurück und der Warenwert wird gutgeschrieben.
Anschließend kannst du eine neue Bestellung mit korrekter Adresse auslösen.
Bitte beachte, dass eine Änderung nicht immer möglich ist, insbesondere wenn die Bestellung bereits versendet wurde. Sollte die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar sein, so geht diese automatisch an uns zurück und der Warenwert wird gutgeschrieben.
Anschließend kannst du eine neue Bestellung mit korrekter Adresse auslösen.
Bitte schicke uns deine Bankverbindung per E-Mail an info@cardiozone.de. Wir werden dann schnellstmöglich deine Rücküberweisung veranlassen.
Die Angabe einer Bankverbindung für die Rücküberweisung ist notwendig für die Zahlungsarten Sofortüberweisung, Vorkasse und Nachnahme.
Bei allen anderen Zahlungsarten wird die Gutschrift auf das jeweilige Konto zurücküberwiesen.
Die Angabe einer Bankverbindung für die Rücküberweisung ist notwendig für die Zahlungsarten Sofortüberweisung, Vorkasse und Nachnahme.
Bei allen anderen Zahlungsarten wird die Gutschrift auf das jeweilige Konto zurücküberwiesen.
Was ist bei der Vergabe von Passwörtern zu beachten?
Erlaubt sind die meisten Zeichen des alphanumerischen Bereichs, wie A-Z, a-z, 0-9, Umlaute, diverse Sonderzeichen, etc. Nicht möglich sind dagegen Anführungszeichen und Hochkommas sowie arabische, chinesische, griechische, kyrillische oder ähnliche Schriftzeichen. Passwort-Länge: mind. 8, max. 13 Zeichen.
Ich habe das Passwort vergessen. Wie funktioniert das Anfordern?
Bei vergessenen Passwörtern stellt CardioZone eine "Passwort vergessen?"-Funktion zur Verfügung. Diese findest du auf den Anmeldeseiten zu deinem Kundenkonto (Mein Konto) und im Bestellprozess.
Wie funktioniert das Ändern des Passworts?
Nach dem Absenden deiner E-Mail-Adresse (sofern bei CardioZone hinterlegt) wird dir innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem neuen Passwort zugesendet. Beachte bitte zudem die Hinweise des Webshops. Mit Klick auf den Aktivierungslink öffnet sich CardioZone mit einem gesonderten Fenster, mit dem du dir ein neues Passwort vergeben kannst.
Kann der Empfang der Passwort-Anforderung eingeschränkt sein?
Ja, gelegentlich kann es vorkommen, dass durch Einstellungen im Webbrowser (Cookies) oder Einstellungen deines Computers und Software (Firewall, Proxy, Anti-Viren-Programm, Spamfilter, etc.) die E-Mail nicht bei dir ankommt. Wir bitten dies zu berücksichtigen.
Ich erhalte keine E-Mail mit einem neuen Passwort.
In diesem Fall hast du noch gar kein Kundenkonto bei uns eingerichtet, sondern deine letzte Bestellung als Gast (ohne Kundenkonto) getätigt. Bitte richte jetzt ein Kundenkonto ein.
Die Passwort-Anforderung kam unaufgefordert.
Die Passwort-Anforderung wird zu keiner Zeit durch CardioZone versendet. Solltest du diese erhalten haben, obwohl nicht durch dich angefordert, bitten wir dich unser Service Center zu verständigen.
Erlaubt sind die meisten Zeichen des alphanumerischen Bereichs, wie A-Z, a-z, 0-9, Umlaute, diverse Sonderzeichen, etc. Nicht möglich sind dagegen Anführungszeichen und Hochkommas sowie arabische, chinesische, griechische, kyrillische oder ähnliche Schriftzeichen. Passwort-Länge: mind. 8, max. 13 Zeichen.
Ich habe das Passwort vergessen. Wie funktioniert das Anfordern?
Bei vergessenen Passwörtern stellt CardioZone eine "Passwort vergessen?"-Funktion zur Verfügung. Diese findest du auf den Anmeldeseiten zu deinem Kundenkonto (Mein Konto) und im Bestellprozess.
Wie funktioniert das Ändern des Passworts?
Nach dem Absenden deiner E-Mail-Adresse (sofern bei CardioZone hinterlegt) wird dir innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem neuen Passwort zugesendet. Beachte bitte zudem die Hinweise des Webshops. Mit Klick auf den Aktivierungslink öffnet sich CardioZone mit einem gesonderten Fenster, mit dem du dir ein neues Passwort vergeben kannst.
Kann der Empfang der Passwort-Anforderung eingeschränkt sein?
Ja, gelegentlich kann es vorkommen, dass durch Einstellungen im Webbrowser (Cookies) oder Einstellungen deines Computers und Software (Firewall, Proxy, Anti-Viren-Programm, Spamfilter, etc.) die E-Mail nicht bei dir ankommt. Wir bitten dies zu berücksichtigen.
Ich erhalte keine E-Mail mit einem neuen Passwort.
In diesem Fall hast du noch gar kein Kundenkonto bei uns eingerichtet, sondern deine letzte Bestellung als Gast (ohne Kundenkonto) getätigt. Bitte richte jetzt ein Kundenkonto ein.
Die Passwort-Anforderung kam unaufgefordert.
Die Passwort-Anforderung wird zu keiner Zeit durch CardioZone versendet. Solltest du diese erhalten haben, obwohl nicht durch dich angefordert, bitten wir dich unser Service Center zu verständigen.
Ja. Melde dich hierfür einfach unter "Mein Konto" mit deiner fehlerhaften oder alten E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Unter dem Menüpunkt "Stammdaten editieren" kannst du deine Daten aktualisieren.
Wenn dir deine fehlerhafte E-Mail-Adresse nicht bekannt sein sollte, kannst du dich gerne an unser Service-Center wenden. Bitte gebe nach Möglichkeit deine Kundennummer an, um unseren Mitarbeitern eine schnellere Abwicklung zu ermöglichen.
Wenn dir deine fehlerhafte E-Mail-Adresse nicht bekannt sein sollte, kannst du dich gerne an unser Service-Center wenden. Bitte gebe nach Möglichkeit deine Kundennummer an, um unseren Mitarbeitern eine schnellere Abwicklung zu ermöglichen.
Auch bei deinen persönlichen Angaben hast du die Möglichkeit, eine Aktualisierung durchzuführen. Hierzu meldest du dich unter "Mein Konto" mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Unter "Stammdaten editieren" kannst du diene Daten entsprechend ändern und aktualisieren.
Diverse Fragen zum Online Store
Allein durch unsere hohen Abnahmemengen bei den Lieferanten und durch Einsparung von Ladenmiete und Personalkosten können wir dir unsere attraktiven Preise bieten.
Leider nein, denn unser Sortiment ändert sich nahezu wöchentlich und ein Katalog wäre nie wirklich aktuell. Aus diesem Grund nutzen wir das Internet. Hier im CardioZone Onlinestore findest du alle Artikel, deren Abbildungen und weiteren Information, z.B. Angebotspreise, Lieferzeiten etc.
B-Ware sind Ausstellungsstücke oder Retouren-Rückläufer, die geringe Mängel am Gehäuse aufweisen können und/oder nicht originalverpackt sind. B-Ware wird ausschließlich im Bereich SALE gelistet und entsprechend beschrieben. Alle anderen Artikel im Store sind grundsätzlich neu.
Selbstverständlich sind deine Daten bei uns sicher und werden nicht an Dritte verteilt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei CardioZone findest du in der Rubrik Gesetzliche Informationen.
Hinterlasse in diesem Falle einfach deinen Rückrufwunsch oder richte deine Anfrage per E-Mail an info@cardiozone.de
E-Mails werden parallel zur Telefonhotline abgearbeitet. Eine Antwort sollte innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag, erfolgen.