Die Top 10 der Fragen zur Bezahlung im Shop
Wir bieten dir folgende Zahlungsoptionen an:
- Kreditkarte (Visa & Mastercard)
- PayPal
- Unzer Direktüberweisung (vormals Sofortüberweisung)
- Vorkasse
- EasyCredit Ratenkauf
- Zinia Ratenkauf by Santander
- Bar/EC/Kreditkarte bei Selbstabholung
- Kauf auf Rechnung (nur für Geschäftskunden)
Eine genaue Beschreibung findest du hier im Online-Store.
Bei Bestellungen aus dem Ausland können bestimmte Bezahloptionen mitunter nicht zur Verfügung stehen. Kauf auf Rechnung steht nach Prüfung und Freischaltung für Kliniken, Behörden, Schulen / Universitäten sowie Bundeswehr zur Verfügung.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Aktions- und Geschenkgutscheine löst du am Anfang des Bestellprozesses unter „Warenkorb bearbeiten“ beim Punkt "Ich habe einen Gutschein " ein oder im letzten Schritt (Bestellübersicht / Prüfen und Kaufen) unter „weitere Optionen: Gutschein-Code eingeben“.
Kann ich mehrere Gutscheine einlösen?
Aktionsgutscheine können nicht kombiniert und nur einmalig pro Bestellung eingelöst werden. Gegen Bezahlung erworbene Geschenkgutscheine sind kombinierbar und lassen sich nacheinander im Bestellprozess einlösen.
Warum wird mein Gutschein nicht akzeptiert?
Bitte prüfe zunächst den eingegebenen Code auf einen eventuellen Tippfehler. Möglicherweise stammt der Gutschein auch gar nicht von CardioZone und ist daher nicht gültig unter www.cardiozone.de. Im Store einlösbare Gutscheine sind stets anlass- oder personenbezogen und wurden direkt von CardioZone ausgestellt (Newsletter, Email, Facebook).
Leider gibt es im Internet dubiose Seiten, die mit gefälschten Gutscheinen für alle möglichen Händler werben. Sinn und Zweck dieser Seiten ist jedoch, dort ungebetene Werbung anzuzeigen und/oder dem Besucher Schadsoftware unterzujubeln … Bitte sei so schlau und gehe diesen unseriösen Seiten nicht auf den Leim. Schau dir im Zweifelsfall dort das Impressum an, sofern vorhanden …
Kann ich auch "auf Rechnung" kaufen?
Privatkunden steht diese Bezahloption derzeit nicht zur Verfügung. Kauf auf Rechnung ist nach Prüfung und Freischaltung für Kliniken, Behörden, Schulen / Universitäten sowie die Bundeswehr möglich.
Wann muss eine Umsatzsteuer-Identnummer eingegeben werden?
Die Umsatzsteuer-Identnummer ist nur für ausländische Unternehmen aus dem EU Ausland relevant, die bei CardioZone steuerfrei einkaufen möchten (Stichwort: umsatzsteuerbefreite innergemeinschaftliche Lieferung nach § 4 Nr. 1b UStG i.V.m. § 6a UStG).
Für deutsche Unternehmen hat die Angabe einer dt. Umsatzsteuer-Identnummer keine steuerlichen Auswirkungen und ist daher nicht erforderlich. Um Verwechslungen mit anderen Steuernummern zu vermeiden, können Sie hier den Aufbau der Identifikationsnummer für die einzelnen EU Länder nachlesen:
https://de.wikipedia.org/wiki/Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Für Privatpersonen ist die Angabe einer Umsatzsteuer-Identnummer selbstverständlich nicht erforderlich.
- Es wird eine statische bzw. feste IP-Adresse genutzt.
- Du befindest dich im Ausland und hast daher eine andere IP-Adresse als in deinem Heimatland.
- Es wird eine Kreditkarte genutzt, die nicht aus deinem Heimatland stammt.
- Du hast bereits mehr als zweimal erfolglos versucht, die Zahlung durchzuführen (Pro 24 Std. sind max. zwei Versuche für eine IP-Adresse verfügbar).
- 3D Secure bzw. Verified by VISA ist nicht aktiviert oder die Sicherheitscodes wurden nicht zeitnah eingegeben.
- Es wird eine „Sicheres Browsen“-Funktion im Antivirenschutz genutzt.
- Dein Kreditlimit für Bestellungen mit Kreditkarte wurde überschritten.
Zinia Ratenkauf: Ganz entspannt in Raten zahlen
- Bestellwerte: Bis zu 5.000 Euro
- Laufzeiten: Flexible Auswahl deiner Ratenanzahl
- Erste Rate: Fällig 30 Tage nach Versand
- Zahlung: Per Überweisung (Lastschrifteinzug folgt bald)
- Verwaltung: Alle Infos bequem in der Zinia App oder auf der Website
- Benachrichtigungen: Automatische Erinnerungen vor jeder fälligen Rate
- Zinia auswählen – Wähle Zinia als Zahlungsmethode an der Kasse.
- Ratenanzahl festlegen – Entscheide, in wie vielen Raten du zahlen möchtest.
- Bestätigen & einkaufen – Schließe den Kauf ab und genieße deine Bestellung.
- Zahlung erst später – Die erste Rate ist frühestens 30 Tage nach Versand fällig.
FAQ - Zinia Ratenkauf
- Die erste Rate wird 30 Tage nach Versand deiner Bestellung fällig.
- Die restlichen Raten folgen dann monatlich am gleichen Tag.
Ganz entspannt in Raten zahlen
Sofort - Flexibel - Transparent.
- Bestellwerte: 200 bis 5.000 Euro
- Mindestrate: 20 Euro
- Laufzeiten: 2 bis 60 Monate
- PostIdent: Nicht nötig! Alle notwendigen Informationen werden direkt online bei der Bestellung erfasst.
- Rückzahlung: Erst erhältst du deine Bestellung und kannst dich dann ganz in Ruhe entscheiden. Die erste Rate zahlst du frühestens 30 Tage nach Lieferung. Deinen detaillierten Ratenplan bekommst du per E-Mail.
- Vorzeitige Rückzahlungen und Zahlpausen sind gebührenfrei möglich.
FAQ - easyCredit-Ratenkauf
Was ist der easyCredit-Ratenkauf?
Wer kann den easyCredit-Ratenkauf abschließen?
Welche Unterlagen sind für die Bestellung notwendig?
Welche Finanzierungsbeträge sind beim easyCredit-Ratenkauf möglich?
Welche Laufzeiten werden angeboten?
Welche Sicherheiten sind notwendig?
Wann werden die monatlichen Raten abgebucht?
Sind Sondertilgungen während der Laufzeit möglich?
Hat die Ablehnung meines Finanzierungswunsches Einfluss auf weitere Bestellungen?
Muss das PostIdent-Verfahren durchgeführt werden?
Kann ich meinen Ratenplan während der Laufzeit anpassen?
Was ist das easyCredit-Kundenportal?
Ich bestelle nur ein kleines Ersatzteil, warum muss ich Versandkosten für ein Paket zahlen?
Wir versenden in unserem Unternehmen generell nur DHL Pakete (große und kleine - jeweils an den Inhalt angepasst). Diese sind schnell, versichert und zudem ist der Sendungsverlauf für unsere Kunden und uns jederzeit über das Internet nachverfolgbar.
Andere Versandarten, wie z.B. Warensendung oder Maxibriefe bieten wir nicht an, da diese kaum günstiger sind, erhöhten Arbeitsaufwand mit sich bringen und das Risiko von Verlust oder langen Laufzeiten einfach zu groß ist. Das brächte dir als Kunde, sowie uns als Versender keinerlei Vorteile, sondern nur Frust und Zusatzkosten.
Insofern sind wir sicher, mit unseren Versandlösungen im Interesse all unserer Kunden zu handeln.
Weitere Fragen zur Bezahlung im Shop
Wie ändere ich meine Rechnungsadresse oder Lieferadresse?
In deinem Kundenkonto unter dem Punkt Adressbucheinträge kannst du deine Rechnungs- und Lieferadressen vor deinem Einkauf ändern und verwalten. Sollte sich deine Lieferadresse ändern, weil du z.B. umgezogen bist, so benötigen wir einen Nachweis darüber.
Bitte beachte, dass eine Änderung nicht immer möglich ist, insbesondere wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder bei Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Ratenzahlung.
Sollte die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar sein, so geht diese automatisch an uns zurück und der Warenwert wird gutgeschrieben. Anschließend kannst du eine neue Bestellung mit korrekter Adresse auslösen.
- Vorkasse: solange die Ware noch nicht bezahlt ist oder solange die Ware nicht auf Lager ist, kann eine Änderung noch durchgeführt werden.
- Nachnahme und Sofortüberweisung: Wenn die Ware sich noch nicht in der Versandabwicklung befindet, können wir die Lieferadresse noch nachträglich abändern.
- PayPal, Kreditkarte & Ratezahlung oder Finanzierung: bei diesen Zahlungsweisen können wir aus Käuferschutzgründen und Sicherheitsaspekten keinen Eingriff mehr vornehmen.
Gerne ändern wir eine bereits geschriebene Rechnung. Bitte sende uns dazu unter Angabe deiner Kunden- und Rechnungsnummer deinen Änderungswunsch per E-Mail zu. Wir benötigen in dieser E-Mail außerdem eine kurze Bestätigung, dass du die bereits vorhandene Rechnung (in Datei- oder Papierform) nicht mehr verwenden wirst und diese vernichtet wird.
Warum erhalte ich trotz gültiger ausländischer USt-ID eine Rechnung mit Umsatzsteuer?
Bitte beachte, dass USt-befreite Lieferungen an EU Unternehmen (§ 1a UStG – Innergemeinschaftlicher Erwerb) grundsätzlich nur nach erfolgreicher Prüfung durch unsere Buchhaltung und nur ins EU-Ausland möglich sind. Falls die angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht überprüft werden kann oder fehlerhaft ist, erfolgt die Rechnungsstellung mit Umsatzsteuer.