Die Top 10 der Fragen zu Versand und Lieferung
Wohin liefert CardioZone? Was kostet es?
CardioZone liefert praktisch weltweit. Die Versandkosten werden im Warenkorb detailliert angezeigt. In Deutschland liefern wir sogar ab 79 Euro Einkaufswert frei Haus. Darunter fallen 4,79 Euro Versandkosten an. Die komplette Versandkostenübersicht findest du hier im Store.
CardioZone liefert praktisch weltweit. Die Versandkosten werden im Warenkorb detailliert angezeigt. In Deutschland liefern wir sogar ab 79 Euro Einkaufswert frei Haus. Darunter fallen 4,79 Euro Versandkosten an. Die komplette Versandkostenübersicht findest du hier im Store.
Liefert CardioZone versandkostenfrei?
Ja, innerhalb Deutschlands übernehmen wir ab einem Warenwert von EUR 79,- deine Versandkosten. Solltest du per Nachnahme zahlen, fallen allerdings Gebühren in Höhe von € 5,90 an. Zudem berechnet der Zusteller weitere € 2,00 für die Geldübermittlung vor Ort.
Ins Ausland ist eine versandkostenfreie Lieferung leider nicht möglich.
Ist ein Versand ins Ausland möglich?
Ja! CardioZone liefert europaweit und in viele Länder der Welt.
Die komplette Länderübersicht findest du hier im Store. Einschränkungen ergeben sich lediglich aus gesetzlichen Regelungen oder Vertragsbedingungen unserer Spediteure, diese können jedoch nur im Einzelfall geklärt werden. Auch kann die Auswahl der Zahlungsarten bei einem Versand ins Ausland aus technischen Gründen eingeschränkt.
Ist die Lieferung an DHL Packstationen möglich?
Du hast die Möglichkeit, das Paket in eine DHL Paketstation schicken zu lassen. Wähle dafür im Bestellverlauf die Option "Abweichende Lieferadresse oder Paketshop wählen" und dann "Neue Adresse" und folge anschließend den beschriebenen Schritten. Diese Option ist nur mit der Versandart "DHL Standard" verfügbar. Für die Lieferung an die DHL Packstation benötigst du eine DHL Kundennummer.
Du hast die Möglichkeit, das Paket in eine DHL Paketstation schicken zu lassen. Wähle dafür im Bestellverlauf die Option "Abweichende Lieferadresse oder Paketshop wählen" und dann "Neue Adresse" und folge anschließend den beschriebenen Schritten. Diese Option ist nur mit der Versandart "DHL Standard" verfügbar. Für die Lieferung an die DHL Packstation benötigst du eine DHL Kundennummer.
Wie lang sind die
Lieferzeiten?
Bei sofort verfügbaren Artikeln und Standard-Lieferung beträgt die Lieferzeit für ein Paket circa 2-4 Werktage im Inland. Bitte berücksichtige eventuelle Feiertage, die die Laufzeit beeinflussen können. Ebenso kann es zu Stoßzeiten wie z.B. vor Weihnachten bei unserem Logistikdienstleister DHL zu Engpässen kommen.
Lieferungen ins Ausland haben naturgemäß eine längere Laufzeit.
Wer liefert meine Bestellung?
Standardsendungen und Expresssendungen verschicken wir mit einem Versandpartner DHL. Großgeräte und sehr umfangreiche Bestellungen übernehmen unsere Speditionspartner je nach gewählter Liefermethode.
Was ist bei der Lieferung zu beachten? Entgegennahme der Bestellung.
Solltest du häufiger nicht zu Hause sein, empfehlen wir die Zustellung an eine Packstation oder die Zusatzleistungen wie "Abgabe bei Wunschnachbarn" oder Zustellung zum Wunschtag" die du auf www.paket.de optional buchen kannst.
Zeitgleich mit der Übergabe deiner Bestellung an unseren Logistikpartner DHL erhältst du per Email eine Versandbenachrichtigung mit dem DHL Tracking Code. Mit dieser Nummer kannst du auf DHL Sendungsverfolgung den Sendungsverlauf deiner Bestellung verfolgen.
Circa einen Tag vor Auslieferung der Sendung erhältst du von DHL eine weitere Benachrichtigung über das voraussichtliche Zeitfenster der Übergabe.
Bitte beachte: hast du bei der Bestellung keine oder eine fehlerhafte Email Adresse angegeben (Tippfehler etc.) erhältst du keine dieser Statusmeldungen.
Falls du bei Anlieferung deines Pakets nicht anzutreffen bist, erhältst du eine Status-Nachricht von DHL mit weiteren Handlungsanweisungen:
- Du kannst die Sendung innerhalb einer Woche auf deinem Postamt unter Vorlage deines Personalausweises abholen.
- Die Sendung wurde beim Nachbarn abgegeben. Mit dessen Unterschrift auf dem Ablieferbeleg hat der Nachbar die Verantwortung für die sichere Aufbewahrung deiner Sendung gegeben.
Der Standardversand über unseren Logistikpartner DHL beinhaltet die Zustellung innerhalb von X-Werktagen, jedoch keinen konkreten Zustelltag oder Termin, sowie die Niederlegung zur Abholung in der Postfiliale, falls zum Zeitpunkt der Zustellung niemand zu Hause ist.
Solltest du häufiger nicht zu Hause sein, empfehlen wir die Zustellung an eine Packstation oder die Zusatzleistungen wie "Abgabe bei Wunschnachbarn" oder Zustellung zum Wunschtag" die du auf www.paket.de optional buchen kannst.
Was bedeuten die Verfügbarkeitsangaben im Shop?
Wir versenden deinen Artikel an dich, sobald er verfügbar ist. Über den Status der Verfügbarkeit eines Artikels informieren wir dich auf den Produktseiten.
Wir unterscheiden die folgenden Verfügbarkeiten:
Ca. 2-3 Werktage (grüne Lagerampel): Dieser Artikel ist sofort ab Lager CardioZone verfügbar, wird umgehend versendet (Zahlungseingang vorausgesetzt) und ist in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen innerhalb Deutschlands bei Dir.
Lieferungen ins Ausland haben naturgemäß eine etwas längere Laufzeit.
Nachbestellt / im Zulauf (gelbe Lagerampel): dieses Produkt ist momentan bei einem unserer Lieferanten lagernd. Wir erwarten eine Lieferung in den nächsten Tagen.
o Jetzt vorbestellen (rote Lagerampel): bei Neuerscheinungen. Dieses Produkt befindet sich noch nicht in unserem Lager und ist auch nicht sofort "ab Lager" unserer Zulieferer verfügbar. Sollte der Zulieferer uns einen Liefertermin des Artikels genannt haben, geben wir diesen auf der Produktdetailseite an.
Nicht bestellbar (rote Lagerampel): dieses Produkt ist für längere Zeit nicht lieferbar, vergriffen oder geht aus dem Sortiment.
Wann wird meine Bestellung geliefert? Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Informationen zum Versandtermin und zur Lieferdauer erhältst du während der Bestellung bei der Auswahl der Versandart sowie in der E-Mail-Auftragsbestätigung.
Den aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung kannst du im Kundenkonto nachvollziehen.
Dort ist angegeben, ob der Vorgang noch in Bearbeitung ist, bereits auf dem Versandweg ist oder eventuell eine Teillieferung vorgenommen wurde. Bei Fragen stehen wir dir gern per E-Mail zur Verfügung.
Zeitgleich mit der Übergabe deiner Bestellung an unseren Logistikpartner DHL erhältst du per Email eine Versandbenachrichtigung mit dem DHL Tracking Code. Mit dieser Nummer kannst du auf Paket.de den Sendungsverlauf deiner Bestellung verfolgen. Circa einen Tag vor Auslieferung der Sendung erhältst du von DHL eine weitere Benachrichtigung über das voraussichtliche Zeitfenster der Übergabe.
Bitte beachte: hast du bei der Bestellung keine oder eine fehlerhafte Email Adresse angegeben (Tippfehler etc.) erhältst du keine dieser Statusmeldungen.
Dort ist angegeben, ob der Vorgang noch in Bearbeitung ist, bereits auf dem Versandweg ist oder eventuell eine Teillieferung vorgenommen wurde. Bei Fragen stehen wir dir gern per E-Mail zur Verfügung.
Zeitgleich mit der Übergabe deiner Bestellung an unseren Logistikpartner DHL erhältst du per Email eine Versandbenachrichtigung mit dem DHL Tracking Code. Mit dieser Nummer kannst du auf Paket.de den Sendungsverlauf deiner Bestellung verfolgen. Circa einen Tag vor Auslieferung der Sendung erhältst du von DHL eine weitere Benachrichtigung über das voraussichtliche Zeitfenster der Übergabe.
Bitte beachte: hast du bei der Bestellung keine oder eine fehlerhafte Email Adresse angegeben (Tippfehler etc.) erhältst du keine dieser Statusmeldungen.
Ich bestelle nur ein kleines Ersatzteil, warum muss ich Versandkosten für ein Paket zahlen?
Als professioneller Anbieter im Sport- und Freizeitbereich versenden unser Unternehmen generell nur DHL Pakete (große und kleine - jeweils an den Inhalt angepasst). Diese sind schnell, versichert und zudem ist der Sendungsverlauf für unsere Kunden und uns jederzeit über das Internet nachverfolgbar.
Als professioneller Anbieter im Sport- und Freizeitbereich versenden unser Unternehmen generell nur DHL Pakete (große und kleine - jeweils an den Inhalt angepasst). Diese sind schnell, versichert und zudem ist der Sendungsverlauf für unsere Kunden und uns jederzeit über das Internet nachverfolgbar.
Andere Versandarten, wie z.B. Warensendung oder Briefe bieten wir nicht an, da diese kaum günstiger sind, erhöhten Arbeitsaufwand und das Risiko von Verlust und inakzeptablen Laufzeiten mit sich bringen. Das brächte Ihnen als Kunde, sowie uns als Versender keinerlei Vorteile, sondern nur Frust und Zusatzkosten. Insofern sind wir sicher, mit unseren Versandlösungen im Interesse all unserer Kunden zu handeln.
Meine Sendung ist nicht zustellbar?
Deine Sendung konnte laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt werden? Das kann verschiedene Ursachen haben. Bitte kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Wir schauen uns deine Bestellung dann gemeinsam an und veranlassen gegebenenfalls eine erneute Zustellung.
Kann ich nach meiner Bestellung noch die Lieferadresse nachträglich ändern lassen?
Die Antwort hierzu unterscheidet sich je nach gewählter Zahlungsart:
- Vorkasse: Solange die Ware noch nicht bezahlt ist oder solange die Ware nicht auf Lager ist, kann eine Änderung noch durchgeführt werden.
- Nachnahme: Wenn die Ware nicht auf Lager ist und sich noch nicht in der Versandabwicklung befindet, können wir die Lieferadresse noch nachträglich abändern. Die Änderung ist uns schriftlich anzuzeigen.
- PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Ratenkauf: Bei diesen Zahlungsweisen können wir aus Käuferschutzgründen und Sicherheitsaspekten keinen Eingriff mehr vornehmen.
Kann ich nach Erhalt einen Artikel zurücksenden, der mir nicht gefällt?
Als Privatkunde hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht und kannst bei uns gekaufte Artikel für einen Umtausch oder zur Gutschrift zurücksenden. Bitte nutze hierfür unser Widerrufsformular und wende dich zur Rückgabe an unseren Kundenservice über die Kontaktseite.
Liegt der jeweilige Warenwert über EUR 99,- kannst du für die Rücksendung bei unserem Service-Center einen Retouren-Adressaufkleber anfordern. CardioZone übernimmt in diesem Fall die Portogebühren bei der Deutschen Post.
Liegt der jeweilige Warenwert unter EUR 99,- oder bei Rechnungskauf, Ratenzahlung oder Finanzierung trägt der Besteller die Kosten der Rücksendung. In diesen Fällen kannst du ein passendes Online-Paketlabel unter paket.de downloaden.
Bitte fülle das Widerrufsformular vollständig aus, lege es der Sendung bei und schicke diese wie folgt zurück: vollständig in der Originalverpackung / ggf. im Umkarton und mit allem Zubehör und Bedienungsanleitung(en).
Bitte beachte, dass die Ware im selben Zustand an CardioZone zurückzusenden ist, wie du sie von uns bekommen hast. Zur Rücksendung gibst du das mit der Retourenmarke / Paketlabel frankierte Paket bei der Deutschen Post auf und lässt dir den elektronischen Einlieferbeleg geben. Lege idealerweise eine Kopie der Kaufrechnung bei, damit wir den Inhalt der Rücksendung deinem Kundenkonto zuordnen können. Eine ausführliche Beschreibung des Retourenablaufs findest du übrigens in der FAQ Rubrik Retouen.